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《电子商务法》三审聚焦 精准规制“大数据杀熟”,规范电子产品销售市场

《电子商务法》三审聚焦 精准规制“大数据杀熟”,规范电子产品销售市场

《中华人民共和国电子商务法(草案)》迎来第三次审议,其中关于禁止“大数据杀熟”的规定成为社会各界瞩目的焦点。这一立法动向,直接回应了广大消费者,尤其是在电子产品等标准化程度高、价格敏感度强的消费领域长期存在的价格歧视与信任危机,旨在为网络消费环境构筑一道坚实的法律防线。

所谓“大数据杀熟”,是指电子商务经营者利用其掌握的用户消费数据、行为偏好等信息,对同一商品或服务,向不同消费者展示不同价格,通常表现为对老客户、高频客户或特定设备用户设定更高价格。这种行为在机票预订、酒店住宿、网络出行及电子产品销售等领域屡见不鲜。消费者在不知情的情况下,因对其品牌的信赖和消费习惯而付出了更高成本,严重损害了公平交易原则与消费者合法权益,侵蚀了电商市场的诚信基石。

本次《电子商务法》草案三审稿中,明确提出电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征提供商品或服务的搜索结果时,应同时提供不针对其个人特征的选项。更为关键的是,草案加入了禁止“大数据杀熟”的条款,规定电子商务经营者不得对交易条件相同的消费者实施价格歧视。这一规定从法律层面将“杀熟”行为定性为违法,为监管和维权提供了明确依据。

聚焦于电子产品销售领域,其规范意义尤为重大。电子产品具有型号明确、规格统一、价格透明度要求高等特点,是“大数据杀熟”的重灾区。同一款手机、电脑或相机,新老用户看到的价格可能相差数百元。草案的相关规定将有力约束平台和商家的定价行为:

  1. 保障价格公平透明:要求经营者必须保证对“交易条件相同”的消费者一视同仁。这意味着,在相同的配送地址、支付方式、购买时间等前提下,消费者获得的商品报价核心部分(不含个性化优惠券)应保持一致。这迫使商家将竞争回归到产品、服务和真实促销本身,而非利用信息不对称进行利润榨取。
  1. 强化消费者知情权与选择权:法案要求提供“非个性化”选项,保障了消费者能够跳出算法构建的“信息茧房”,接触到更全面、更中立的商品信息和价格比较。消费者在购买电子产品时,可以更主动地进行比价,做出理性决策。
  1. 明确法律责任,增强威慑力:一旦法案通过,实施“大数据杀熟”的经营者将面临明确的行政处罚,包括责令改正、没收违法所得、罚款直至停业整顿。这将极大地提高违法成本,形成有效震慑,促使企业自查自纠其定价算法和营销策略。

法律的落地还面临界定“交易条件相同”、取证难、技术监管复杂等挑战。有效规制“大数据杀熟”,需要监管部门提升技术监测能力,建立高效的投诉举报与核查机制;也需要电商平台切实履行主体责任,规范算法应用,建立更公平、透明的定价系统。

《电子商务法》草案对“大数据杀熟”的明确禁止,是消费者权益保护领域的一项重要立法进步。它剑指数字经济时代的痼疾,尤其为电子产品等标准化产品的线上销售划定了清晰的红线,预示着未来电商竞争将更趋向于以质量、服务和创新为核心的健康轨道。一个更公平、更透明的网络消费环境,将惠及所有消费者,并推动电子商务行业的可持续发展。

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更新时间:2026-02-27 03:32:27

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